SM-VIEW: Die Sicht auf Ihre IT neu definiert

In komplexen IT-Umgebungen sind Auswirkung und Ursache eines Fehlers schwer zu ermitteln. SM-VIEW visualisiert Informationen aus Konfigurationsdatenbank, System Monitoring sowie Service-Desk und gibt Ihnen ein genaues Bild der Lage.

Die Abhängigkeiten der IT-Komponenten und IT-Dienste untereinander sind in der Konfigurationsdatenbank (CMDB) von SM-VIEW gespeichert. Die offene Architektur ermöglicht eine Konsolidierung vorhandener Datenquellen wie beispielsweise Inventarisierung oder Anlagenbuchhaltung. SM-VIEW bietet Ihnen damit die Möglichkeit ein Configuration Management System (CMS) entsprechend der ITIL-Definition aufzubauen.

Egal, ob Sie die CMDB als Tabelle, Servicebaum oder individuell gestaltete Map betrachten - den aktuellen Status der aktiven Komponenten können Sie sofort ablesen. SM-VIEW integriert Live-Daten des System Monitoring. Statuswechsel eines Switches, Betriebssystems oder der Datenbank werden sofort angezeigt. Auswirkungen eines Fehlers sind leicht abzulesen.
Um die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse zu erkennen, geht SM-VIEW zwei Schritte weiter: Das Business Service Management (BSM) Modul hilft Ihnen die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von der IT klar und einfach zu visualisieren. Im zweiten Schritt können die so definierten Business Services selbst überwacht werden. Die flexible BSM-Logik ermöglicht Ihnen, Cluster- und Redundanzszenarien abzubilden. Sie erkennen sofort die Auswirkungen einer Störung und können die Ursache innerhalb des Servicebaums ermitteln.
Die Service-Desk-Integration stellt alle aktuellen Störungen, Probleme und Änderungen in Echtzeit dar. Auf die einzelnen Vorgänge greifen Sie direkt ohne Applikationswechsel zu.

Für die individuelle Visualisierung bietet SM-VIEW frei definierbare Maps. Topologische Ansichten, hierarchische Darstellungen in verschiedenen Ebenen oder vereinfachte Ansichten der Busines Services können Sie so realisieren. Live Monitoring, BSM und BSM-Logik stehen auch in den Maps zur Verfügung.