CMDB - Ordnung muss sein
Die SM-BOX ist mehr als ein Monitoringsystem. Die SM-BOX bietet umfangreiche Werkzeuge, um die tägliche Arbeit des IT-Betriebs zu vereinfachen. Dazu gehört auch die Integration einer Konfigurationsdatenbank (CMDB). Realisiert wird dies durch SM-VIEW und bietet folgenden Highlights:
- Darstellung der CMDB-Inhalte in Tabellenform und als Servicebaum
- komplette Integration der Statusdaten in alle Anzeigen der CMDB
- grafisch unterstützte Ermittlung der Auswirkung eines Ausfalls
- grafisch unterstützte Ermittlung der Ursache eines Ausfalls
- grafische Definition von Business-Services
- Erstellen von benutzerdefinierten Maps für die Visualisierung
- Übergang ins Systemmanagement direkt aus der CMDB
- Ablage von Dokumenten am CI
- direkter Zugriff auf die IT-Prozessdaten von SM-DESK
- Integration vorhandener Datenquellen (Bsp.: Assetverwaltung, Inventarisierungssoftware, Anlagenbuchhaltung, Dokumentation, weitere CMDBs, etc.)
- komplett konfigurierbares Metamodell zur Strukturierung in Ihrer Umgebung
- Integration mit Monitoring- und Helpdesksystemen andere Hersteller
Die Integration mit Monitoring-, ServiceDesk- und Reporting-Systemen von SHD und anderen Herstellern, ist SM-VIEW das Cockpit für den IT-Betrieb. Alle wichtigen Informationen und Tätigkeiten lassen sich direkt aus der Oberfläche ausführen. Der Wechsel zwischen unterschiedlichen Programmen wird minimiert. Änderungen und Meldungen werden über ein Nachrichtensystem direkt an alle Nutzer gesendet, so dass stets die aktuellen Informationen zu Verfügung stehen.
- Konsolidierung vieler Informationen in ein Operations-Cockpit
Der Pflegeaufwand wird durch die Integration in bestehende Datenstrukturen minimiert. Informationen wie Kaufdatum, Seriennummer oder Servicevertrag kommen direkt aus der Anlagenbuchhaltung. CPU, RAM und installierte Software pflegt die Inventarisierungslösung stetig. Daten für die Abrechnung werden direkt mit dem SAP-System ausgetauscht. Es stehen mehr als 80 Konnektoren zur Verfügung. In der CMDB selbst werden nur wenige spezifische Informationen manuell gepflegt. Dazu gehören beispielsweise Dokumente wie Bedienungsanleitungen oder Notfallanweisungen. Diese können an jedes CI angehängt werden.
