IT-Dokumentation

• Die IT-Dokumentation ist eine leidige Aufgabe, die im Tagesgeschäft häufig vernachlässigt wird.
• Die Aktualität Ihrer Dokumentation ist nicht immer gegeben.
• Sie möchten auf Basis der Dokumentation mehr Nutzen für den IT-Betrieb.

Des Weiteren möchten Sie folgende Fragen beantworten:

• Welche Auswirkung hat der Ausfall einer Komponente?
• Wen muss ich über einen Ausfall informieren?
• Wie schnell muss ein Service wiederhergstellt sein?
• Was passiert, wenn an einer Komponente etwas geändert wird?

Die SM-BOX beantwortet diese Frage mit Hilfe des Moduls SM-VIEW. SM-VIEW beinhaltet eine CMDB welche all diese Informationen vorhält. Abhängigkeiten können grafisch dargestellt und so intutiv konsumiert werden. Die Dokumentationsdaten werden dabei live mit den aktuellen Status- und Performancedaten angereichert.

Die Erstellung und Pflege der Dokumentation kann durch die Anbindung von bereits vorhandenen Datenquellen weitgehend automatisiert werden.