Workshop:

IT-Betrieb im Mittelstand mit der SHD SM-SUITE  

Workshop:

Netzwerkdokumentation mit SM-DOCU und Netzwerkzugangskontrolle mit macmon 

Teamworkshop von Mikado & SHD

07.09.2010  10:00-11:00 Uhr   
SM-DESK - Dreh- und Angelpunkt des effektiven IT-Betriebs

Erfahren Sie in diesem Webcast wie SM-DESK bei der Adaption der ITIL®-Best Practices auf die individuellen Gegebenheiten der mittelständischen IT-Abteilung unterstützt.
SM-DESK ermöglicht Anpassung an die unternehmensspezifischen Prozesse kosten- und zeitsparend durchzuführen. Grundlage dafür ist die die Abbildung der Prozesse in einer Business Process Management Lösung.

SM-DESK bietet eine Unterstützung für Incident-, Problem,- Change- und Configuration Management. Die vier wichtigsten Kernprozesse im operativen Betrieb einer IT-Umgebung.
SM-DESK schafft Transparenz über die tatsächlichen Aufwände und Dienstleistungen der IT und unterstützt in der täglichen Arbeit mit klaren, vordefinierten Prioritäten anhand der Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens. 

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23.09.2010  10:00-11:00 Uhr   
SM-BOX - Alle Plattformen. Alle Hersteller. Alle Schichten. Eine proaktive Monitoringlösung.

Lernen Sie in diesem Webcast die SM-BOX kennen und verschaffen Sie sich einen ersten Überblick in der Livedemonstration.
Unter dem Motto: Alle Plattformen. Alle Hersteller. Alle Schichten. Eine proaktive Monitoringlösung – setzt die SM-BOX den Schwerpunkt auf die proaktive Überwachung von Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und Applikationen. Sie überwacht den Status, die Verfügbarkeit und die Performance der IT- Dienste im Unternehmen.

Mit Hilfe der grafischen Visualisierung im Business-Service-Monitoring, sind IT-Abteilungen mit Hilfe der SM-BOX in der Lage, die Auswirkungen von Störungen auf den Geschäftsbetrieb zu erkennen und entsprechend zu priorisieren.

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30.09.2010  10:00-11:00 Uhr   
SM-REPORT - IT-Qualität messbar machen und Transparenz schaffen.

Lernen Sie in diesem Webcast SM-REPORT kennen und verschaffen Sie sich einen ersten Überblick in der Livedemonstration.
Erfolg einer Änderung, Laufzeit einer Störungsbearbeitung und die Verfügbarkeit bzw. Performance einzelner IT-Dienste sind wichtige Kennzahlen, die Auskunft über die Qualität der Informationstechnik geben. SM-REPORT macht diese Qualität messbar. Damit ist die Leistung quantifizierbar und SLAs werden überprüfbar.
SM-REPORT ist ein wichtiges Werkzeug für die IT-Abteilung und den IT-Leiter, um qualifiziert Auskunft über die Leistungsfähigkeit der IT zu geben. SM-REPORT wertet die Messdaten der SM-BOX, Nagios und SM-DESK aus. Der Vergleich zwischen dem definierten SOLL und dem gemessenen IST-Zustand wird ebenso durchgeführt wie die Darstellung der Performancewerte in leicht verständlichen Diagrammen.

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05.10.2010  10:00-11:00 Uhr   
SM-DOCU - Revissionssicherheit & Aktualität der IT-Dokumentation durch automatische Kontrolle.

SM-DOCU wurde von Praktikern für Praktiker entwickelt, um die "lästige" Pflicht der Dokumentation einer IT-Umgebung so einfach wie möglich zu gestalten.

Gerade bei Änderungen in der IT ist es wichtig, auf aktuelle und gesicherte Daten über den Status und die Konfiguration der einzelnen IT-Mittel zuzugreifen, um die Auswirkungen bestimmen zu können. Genau dies ist die Stärke von SM-DOCU.
Mit SM-DOCU werden die aktiven und passiven Netzwerkteilnehmer und Ihre Verbindungen untereinander visualisiert. Somit ist die Analyse der Auswirkung einer Änderung im Netzwerkbereich möglich. Fehler beim Umzug von Geräten werden durch vorab erstellte Patchpläne vermieden.

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